Conditions de retour et formulaire de rétractation

Droit de rétractation

En application des dispositions de l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client devra informer le Service Clients de Bistrot Créole la part des anges par écrit de sa décision soit par e-mail, par l’intermédiaire de notre formulaire de contact dans la rubrique «Contact» ou par courrier avant de nous retourner la marchandise.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Il pourra retourner les produits non souhaités par ses propres moyens. La valeur des produits retournés lui sera remboursée par chèque, y compris les frais de transport initiaux facturés et ceci dans un délai de 15 jours.

Les produits doivent impérativement être retournés à Bistrot Créole la part des anges dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de livraison et/ou facture signé et accompagné de la mention-manuscrite-«bon-de-retour».

Seront refusés par Bistrot Créole la part des anges tout article endommagé, descellé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.

Télécharger le formulaire de rétractation type